Job Description

Gestionnaire de réussite personnel(le)
À propos du poste :
À titre de gestionnaire de réussite personnel(le) de Corporate Traveller, vous serez un élément clé de la réussite financière du client après notre mise en place. Tout en faisant le nécessaire pour atteindre les objectifs clés de vos clients, vous maintiendrez et même assurerez la croissance de leurs sources de revenus en maximisant la valeur globale de chacune et en élargissant leur adhésion à Corporate Traveller et aux produits de ses partenaires clés. À ce poste, vous agirez comme représentant(e)-conseil de Corporate Traveller, et ce, du voyageur jusqu’à la haute direction, en établissant notre valeur qualitative et quantitative à chaque étape du processus.
Responsabilités
S’occuper du portefeuille de clients et gérer les attentes, tant en interne qu’en externe
Établir et entretenir des relations internes et externes avec divers types de personnes
Établir une orientation stratégique à partir d’une analyse des données et la présenter clairement aux parties prenantes internes et externes
Au cours des six premiers mois, solliciter en continu les commentaires des clients pour s’assurer que les objectifs sont atteints
Suivre les processus clés de manière à gérer efficacement les problèmes qui se présentent et à résoudre de manière proactive les enjeux de plus grande envergure
Faire office de spécialiste en solutions et de ressource clé pour nos clients
Alimenter en tout temps des bases de données centralisées sur les clients pour assurer la transparence entre les bureaux internes
Assurer une rétention de 100 % des clients pouvant être gardés
Maximiser la valeur de notre clientèle
Présenter de manière systématique la valeur offerte par Corporate Traveler à ses clients
Participer à la défense des intérêts des clients, notamment en préparant des recommandations, des références, des études de cas, diverses participations et autres documents de présentation
Assurer un suivi efficace de l’information pour garder l’œil sur la santé de la clientèle de Corporate Traveller
Participer aux appels d’équipe, à la communication entre les bureaux et à la formation de l’équipe
Expérience et qualifications
Minimum de 2 ans d’expérience préalable en réussite de clientèle ou de 3 ans dans l’industrie du voyage
Bilinguisme (anglais et français)
Expérience en gestion d’un portefeuille de clients
Compétences exceptionnelles en communication et en écoute active
Personnalité fonceuse et positive
Personne motivée par l’atteinte et le dépassement des objectifs
Solides compétences en priorisation des dossiers, gestion du temps et organisation
À l’aise dans un milieu professionnel où les choses bougent rapidement et où le volume de travail est important
Solides compétences informatiques et aisance dans l’apprentissage de logiciels
Des conditions de travail qui ont de quoi séduire ! 
Le Corporate Traveller est connu dans le monde entier pour ses superbes conditions de travail et sa culture entrepreneuriale encore plus exceptionnelle. Nous savons que notre personnel est notre atout le plus précieux. C’est la passion et le dévouement de nos équipes qui maintiennent notre entreprise au sommet de son industrie. C’est également la raison pour laquelle nous leur offrons des avantages sociaux et des primes hors du commun.
Profitez de la liberté et de la flexibilité d’une structure de travail hybride qui combine le travail à distance et sur place.
Amusez-vous : L’importance d’avoir du plaisir au travail imprègne tout ce que nous faisons.
Obtenez des récompenses et une reconnaissance : Voyez vos succès et ceux des autres être applaudis lors des soirées Buzz que nous organisons régulièrement, ainsi qu’au rassemblement mondial annuel. Il faut le vivre pour le croire !
Puisez dans votre génie : Nos collaborateurs se servent de leur vivacité d’esprit, de leur savoir-faire et leur persévérance pour trouver en tout temps une solution.
L’amour du voyage : Nous avons été fondés par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitaient que les autres puissent voyager. Cette passion marque immanquablement tout notre personnel et l’ensemble de nos services.
Des liens personnels : Notre grande entreprise repose sur les relations personnelles.
Une carrière, et non un boulot : Nous offrons à tous de véritables possibilités de croissance et d’évolution personnelle.
Nous restons en tout temps aux côtés de nos employés : Nous nous engageons fermement à soutenir chaque employé dans son développement professionnel et personnel.
La possibilité de redonner en retour : Nous sommes fiers de la plateforme de responsabilité sociale de notre entreprise, liée à Fondation Flight Centre et aux programmes Brighter Futures qui soutiennent des organisations caritatives choisies au moyen de dons sur le lieu de travail, de bénévolat et de collecte de fonds.
Les avantages comprennent :
Voici un aperçu des avantages offerts :
un revenu potentiel non plafonné ;
des primes et remises applicables à vos voyages ;
des services financiers et de soins de santé / mieux-être en interne ;
une généreuse politique de congés payés ; 
des programmes en matière de diversité et d’inclusion ;
une protection comprenant notamment les soins de la vue, médicaux et dentaires ;
un programme d’aide aux employés ;
un régime de REER avec contrepartie patronale ;
un régime d’achat d’actions de l’entreprise ;
un perfectionnement professionnel et de la formation en continu.
Lieu: Montréal (Québec)
Si vous pensez que c’est là le poste que vous cherchiez, POSTULEZ SANS TARDER.
Nous remercions de leur intérêt toutes les personnes qui poseront leur candidature ; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront retenues pour poursuivre le processus.

Nous nous engageons à procurer un environnement où règne l’égalité en matière de respect, de dignité et de possibilités pour tous les membres de notre personnel. Nous valorisons un lieu de travail inclusif et solidaire qui reflète réellement la diversité présente dans notre société. Flight Centre Travel Group s’engage à faciliter votre parcours tout au long du processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement en raison d’un handicap à une quelconque étape de notre processus d’embauche, veuillez nous en informer à l’avance en communiquant avec notre équipe de recrutement à fccareers@flightcentre.ca.